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职校生也是一道美丽的风景线 ——访东风雪铁龙广大行销售部经理宋晓磊有感

      日期:2015-03-11 14:01:12

必发88  于萍 沙丽

引导教师     闫旭

   

以前只知道汽车修理工工作很苦,很多家长不愿意让自己的孩子在职业学校学汽修技术,但汽车修理工工作究竟有多辛苦,我是先后两次采访东风雪铁龙广大行销售部经理宋晓磊,才有了直观的认识和了解。

1996年9月至2000年7月,在必发88汽车工程系学习了三年的宋晓磊,和很多修理工一样在平凡的岗位上工作了九年,无论是汽车修理还是汽车销售都干得有声有色。他岗位成才的原因是什么呢?带着这个问题,我来到了位于南三环的东风雪铁龙广大行店。通过采访宋晓磊,听他讲自己的奋斗历程,我发现了他成才的秘密。

勤奋才能成才

一、      汽车工程系三年的校园生活,苦练口才

已经是销售部经理的宋晓磊回忆到,13年前的自己内向、不擅言语。而当时闫老师在9630班语文课上经常进行学生小组辩论活动,如“做男孩好?做女孩好?”、“职校生学习勤奋更重要?还是方法更重要?”他经常是“茶壶有饺子,倒不出”。他向好朋友赵默陶求救:“你教教我吧,我这么内向以后让我和客户怎么沟通啊?”,开朗、幽默的好朋友当即表示:好办,每个周末给我打四十分钟电话。从此,每个周末,他都会拿起电话,好朋友开始个话题,他就开始自由地讲四十分钟,中间好朋友会提示、评价或鼓励。坚持了一年的他变开朗了,班级的辩论也能参与了。尤其是工作后的他体会更深:“我做汽修时与客户交流,做销售经理时引导下属也能语言简练、准确。都离不开当年这个好朋友,对我的性格发展、事业的发展都有很大的帮助。”后来的几年里,无论在宿舍、课堂,还是班会等等,宋晓磊都会有意识地多说多听。他苦练口才,就是有认真的态度和持之以恒的精神。

二、雪铁龙汽修工作岗位,苦练基本功

2000年1月,下厂实习来到东风雪铁龙广大行店的宋晓磊跟着师傅开始了汽车维修工作。刚开始,师傅安排所有的徒弟每天做换机油机滤的工作,十分枯燥。当别的实习生喊着:“没意思”时,三个月过去了,宋晓磊已经从开始,用时三十分钟,到后来,用五分钟可以完成换机油机滤的工作。他也从一开始的不理解师傅,到后来明白了师傅的良苦用心:培养扎扎实实的精神,练好基本功。张伟师傅曾经语重心长地说:“永远别忘了,熟能生巧!”尽管他的胳膊上留下了伤痕,夏天的时候会变成红斑,但在2年的时间里,在师傅的教导下,宋晓磊也慢慢地掌握了维修老款进口雪铁龙汽车转向机的核心技术(目前这一车型已经淘汰),至今全厂也只有两个人掌握了这一技术。

随着接触汽车故障种类的增多,汽车故障的复杂性督促宋晓磊开始了汽车理论的学习,先后用六年时间,完成了大专、本科学历的进修,在修车的实践中也更加自信。

三、给自己加班,打开一片新天地

在做了两年的汽车修理工后,宋晓磊又为自己确立了新的奋斗目标,做汽车销售。万事开头难!只有勇于开始,才能获得日后成功,这句话给了他很大的鼓励。2002年3月,他调入销售部,成为了一名销售员,当时他住在单位宿舍,他经常主动加班,希翼获得在实践中学习、积累销售汽车的经验。面对毫无业绩的状况,同事告诉他:“新来的想卖出车是不容易的,三个月能卖出第一辆车就不错了”。记得拿破仑·希尔,曾经说过这样一句话: 如果不能成就伟大的事业,那么就以伟大的方式去做渺小的的事情。于是,他不再空等伟大的机会,而是抓住每天之中每一个机会。

机会总是在不经意间出现。有一次,同事们都在忙,只有他一个人在销售部。这时,一位新疆的客户来买车,宋晓磊接待了他,知道客户想买雪铁龙C5。宋晓磊将自己在维修这款车时积累的经验,非常详细地先容给客户。客户在对汽车做了全面的了解后决定买车,但客户对价格不是很满意。这时,宋晓磊灵机一动,他飞快的跑了上去请教总经理。总经理让他把人带上来,对他说:“大家谈,你听着”。长时间的交谈结束了,最后双方达成一致,总经理帮助初入销售行业的宋晓磊获得了第一次销售业绩。客户正式签下单子的这一天正是他21岁生日。他来不及高兴,而是反复回忆总经理与客户的谈判过程,从中汲取着每一滴营养。宋晓磊不断地主动加班,争取更多的实践机会,摸索销售汽车的经验。从2003年到2005年连续3年取得了“销售冠军”,而且还能帮助同事,先容自己的经验和大家分享,带动了整个部门的整体业绩。正是他勤奋的工作态度,大家都看在眼里,领导们都记在心里,他最终得到了大家的认可,2006年,他被提升为销售部的经理。是勤奋,使他快速成长!

失败中获得启迪

宋晓磊说:每个职校生都会面临方方面面的失败,失败不是坏事,关键要从失败中积累经验,获得启迪。

一、在中考的失败中反思自己

在采访中得知,1996年的中考。591分的宋晓磊以六分之差没能进入理想的市重点高中,在经过了激烈的思想斗争后,他最终放弃了复读,选择了来北京市必发娱乐登录学校学习汽修技术。反思自己在中考中的失利,他归结为不够踏实、认真。尽管在中专他是班级第一名,他可以学很轻松,但他选择了踏实、认真、勤奋地学习,在交校学习的三年,他的各科成绩排名一直都保持在班级前几名。直到走上工作岗位,他一直坚守着自己的人生态度——踏实、认真。

二、在工作的失误中反思自己

一向工作认真的宋晓磊,在工作上却失误了。那是个不该犯得错误!而且是个严重的错误。有一次,在给客户修完车后,他忘了把发动机后面的一个定位工具取下来,在做着车检验的时候,造成车上的零件造成了损坏。尽管,事后自费更换了客户汽车的零件,没有给客户造成不应有的损失,但宋晓磊久久不能原谅自己。宋晓磊的心里像打了结一样,为什么这种事会发生在我的身上?这时,领导、同事鼓励他要在失误中获得成长,并分担了大部分零件的费用。带着大家的关心,宋晓磊将压力便成了动力,从那以后,养成了每次做完保养或维修都反复检查,以免出错的习惯。“精益求精”是修理工的生命,更是修车客户生命安全的保障!

正是有了精湛的技术和认真的态度,一些修车的客户都喜欢点名让他给爱车做维修。刚调入销售部不久,有一次,一个老客户不知道宋晓磊做销售工作了,还点名找他修车。他安排好手中的工作,换上工作服,给这位顾客修完车后,又为客户先容了一位技术优秀的技师。宋晓磊说,为顾客服务是大家每一天的工作,也是大家的价值所在。正如美国前任商务部长古铁雷斯,曾经说过这样一句话:“一个人的命运,并不一定来自于某个惊人之举,更多的时候,都取决于他在日常生活中的小小善行”。

当谈到职校生面临的“危机”时,宋晓磊说:怯懦、悲观的人从“危机”二字看到的是危险;乐观、向上的人看到的是机遇。他的工作经历包括维修两年,销售七年,他一直在一线。当我好奇地问:为什么?他告诉我:“你说的没错,我完全可以很轻松,但是我没有选择这样的工作方式,因为客户的的需求一直在变,有些客户对车辆的专业常识比销售员知道的还要多,现在的销售就是完全在拼人性化的服务,如果我不掌握这些,怎么能引导销售员工作,怎么能让销售员正确的发掘客户需求,从而找到方法呢?”这时,我想起那句话,“活到老学到老”。

当我问他:您对成功的看法?他说:“没有永远的成功,只有阶段的胜利。就像是打仗一样,这仗你胜利了,下一仗你还要继续努力。只有不断努力才能走到更高更远”。这样的回答,让我有所触动, 真正的成功就像一次长途旅行,是一个循序渐进的过程。奋斗的过程,也能使你获得快乐。曾经以为,自己的成功就是做一位女强人,现在想想不是这样,听了宋晓磊的话,让我对我的未来又充满了希翼。有了不断前进的目标。

宋晓磊他告诉大家,他就是个平凡人,没有做出任何的大事,只是自己踏踏实实的,脚踏实地的做人,每一件事,都以平凡的心来对待,每一分钟,每一秒钟都以平凡的心态来度过。是啊,最伟大的真理是最平凡的真理!

宋晓磊的每一句话都震动着我!我告诉自己,不能再虚度每一天,一天下来一定要发现自己有什么收获。宋晓磊当年选择了职业学校,他通过自己的勤奋画出了属于职校生的一道美丽的风景线!那么我呢?我也可以像他一样,通过自己的努力,为必发娱乐登录事业的发展,做出一个职业学校毕业生应做的贡献!

年轻的大家在编织属于大家职校生的梦想,或许大家会失败,但大家要对自己说:心有多大,舞台就有多大!职校生也可以是一道美丽的风景线!

   

ps:此文曾获职业学校风采大赛作文大赛项目岗位成才主题北京市一等奖。

   

       宋晓磊目前为北京某雷诺4S店店长。

   

(汽车工程系综合事务办公室闫旭供稿)

   

                                           

   

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