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小小的业绩大典范——访爱岗敬业好员工刘晶晶

      日期:2015-04-14 11:19:46

她,北京市汽车修理企业上联页川上海大众站保险理赔服务顾问,工作不到两年已经成为了业务骨干,经常性业务第一,很多客户点名让她服务,得到了领导的大力表扬。她,一个不平凡的女孩,学习上刻苦认真,做事上认真负责,生活上乐于助人,工作上踏实肯干。她就是大家今天要采访的主人公——刘晶晶。

选择采访她,不是因为她的事迹有多伟大和感人,如果真的是那样,大家会觉得遥不可及,失去奋斗的目标。正是因为她的成绩才开始起步,离大家很近却又有榜样的作用,足以带动大家进步,只要大家用心体会她的成长历程,大家也会在岗位上做出突出贡献。选择采访她也不仅仅是因为她是大家班主任带出来的学生,更重要的是她是大家身边的活生生的特真实的榜样。从她的稚嫩实习到现在的企业骨干,她经历了太多的辛酸苦辣和磕磕绊绊。大家大家都很佩服她,她可以称得上是岗位成才,事业有成。 在她的身上,大家总是能看到榜样的力量,她离大家很近很近,可是她的各方面的综合素质却比大家高出很多。她一步一步所走出来的脚印就仿佛是大家学习生活和岗位成长的缩影,如果大家在今后的学习生活中也能够按照她那样做,相信大家也可以成功。

于是大家精心设计了采访问卷,在一个神清气爽的清晨,采访了刘晶晶师姐和她的主管经理。

学习阶段

刘晶晶在校期间就为未来的工作打好了基础,在学习上刻苦认真。她认真学习做人处事,尊重师长,尽最大可能回报父母、回报老师。学校和班里组织的所有活动她都积极参加,以此锻炼自己的沟通能力、组织能力和团队合作能力,获得了历届的校优秀三好学生和优秀团干部。由于她非常认同老师说的话,按照老师教的为人处事方法,做到和大家平和相处。她平时注意行为举止文雅,语言表达流利,与人沟通自然。在业余时间经常下场实习,多接触社会做好下场实习的准备,做到多听,多看,多学,多想。

实习阶段

实习期间她感觉到要学的东西很多,尤其是为人处事的方法和技巧。实习之后,学校和企业有很大的不同,在社会上要独立,要学会

遇到问题独立解决问题的方法。她着重提高自己的沟通能力,时刻把师傅对她说的话放在心上,敬重师傅,像朋友一样相处。每天坚持第一个到工作岗位上,默默打扫卫生,眼里有活,抢着干活,时刻多替别人着想,多换位思考,多用心。

工作阶段

她第一次独立接待客户心情很坦然,也许是在旁边看别人做得多了,都积累成了自己的经验。对待客户,保持平常心态,能为客户着想,在某些事情上帮客户想办法,遇事沉着。她对待同事将心比心,真心对待他人。工作中出错时,从不为自己狡辩,勇于承担责任,然后想办法解决问题。她现在是汽车保险理赔岗位的业务骨干,有很多时候都没有休息日。一般人会抱怨,她反而觉得这是好事,是对自己努力的肯定。

采访感悟

通过本次采访刘晶晶师姐,大家感慨万千,从她的身上学到了好多的常识,明白了更多的道理。路是一步步走出来的,成功是一点点积累来的。她的成功,验证了这样的一句话:成功的背后有汗水,失败的后面有曙光。

从刘晶晶师姐的成功经历上,我明白了很多,首先,在学习上,要有一个明确的目标,要为未来的工作打好基础。目标就是学习的动力,学习上来不得半点虚假,常识是真真切切的,大家在学习上要有一颗积极进取的心,只有拼搏奋斗,努力学习,才能学以致用,融会贯通。其次,在思想素质上,要有一颗积极进取的心,永远保持积极乐观的心态,苦练为人处世和与人沟通的基本功,时刻为他人着想,诚信做人,具备优秀的道德品质。然后,还要吃苦耐劳,既目光长远放眼社会,又要注意细节做个有心人,成功需要一个成功的态度。

师姐在学校里曾一直担任团宣委,一直以身作则,她给大家树立了一个很好的榜样,大家现在开始庆幸自己当初的选择——班干部。当班干部在班级里也许会有很多的委屈,也常常挨老师的批评,委屈和批评很快都会过去,可是留给大家的是在沟通交往、语言表达、组织能力等方面都得到了提高。回首大家为班级所做的,还不够好,大家还需要努力,大家需要做的就是在以后的班级工作中,以身作则,虚心学习,宽容待人,对自己的要求更严格一点,争取让自己登上一个更高的台阶。

听师姐讲了实习和工作期间的生活,我很羡慕,也很向往。实习期间,多听,多看,多学,少说话多做事,眼睛里有活,服从领导的安排,听师傅的话,和师傅沟通,要掌握沟通的技巧,要像朋友一样的和睦相处……这些都是她经历的,大家现在知道了这些,才能为以后下场实习做更好的思想准备;机会是给有准备的人,把握好机会,对大家来说很重要。企业要求员工对人要谦虚,处事要谨慎;诚实肯干,善于动脑,有求知欲;了解社会生活中最常识性的东西;思路清晰,善于表达。大家觉得自己的思想上很有压力,企业对员工素质的要求很高,大家在校学生还有很大的一段差距。不过大家会把这种压力化为学习的动力,快速提升自己的各方面综合素质,满足企业的要求。

在当今优胜劣汰的这个社会时代中,要想在汽车行业闯出属于自己的天空,非常不容易,大家需要学习的东西太多了。首先一定要学会做人,这是一门很深奥的知识。如何做人?如何做有用的人?如何做一个被大家欢迎的人?这一连串的问号,都需要大家用实际行动论证。老师教大家常识,教大家做人的道理,在学校里最值得信任的就是老师,所以大家要服从老师的管理,一点点学习,一步步规范自己,让自己成为一个有道德,有礼貌,讲文明,有素质的人。在训练自己适应环境,融入社会的能力的同时,大家更需要有过硬的技能,学好专业课,有一技之长,深入了解职业,了解社会,增强自身的学习修养,多看有益的书籍,多看汽车杂志,时刻为自己充电,让自己掌握更多的专业常识。恒心+毅力+坚持=成功!相信大家在不久的将来也会像刘晶晶师姐一样深受企业欢迎!深受客户欢迎!开创属于自己的汽修行业的天空!

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