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民航运输专业名师——马燕明

      日期:2017-04-30 11:25:55

马燕明教师是中国国际航空股份有限企业(Air China Limited,简称“国航”)客舱服务部80界一位资深的优秀主任乘务长, 从事航空乘务工作已30年。

九十年代的机舱工作合影

自从迈入乘务职业大门,一切对于马燕明教师来说都是顺理成章的事,从第一次离家到天津参加紧张而又新鲜的飞行培训,第一次上飞机;第一次踏出国门;在国航机舱服务品牌“金凤组”中历练,从一名普通乘务员到乘务长再到国际航线主任乘务长,从日常航班的飞行到多次实行重要的专包机任务,一路走来,她温柔贤淑的气质,专业娴熟的业务及平和待人的心态,从而以持久稳定严谨的业绩成为后辈学习的榜样,大家眼中的优秀空姐。

新世纪机舱合影(右三为马燕明教师)

30年的飞行经历混杂着汗水和泪水,然而更多的是欢畅和美好记忆。 在机舱里面对乘客不仅要提供尽善尽美的服务,更重要的是为乘客提供各种帮助,时刻关注乘客需求,为乘客排忧解难,在有限的时空内营造和谐的机舱氛围。如今马燕明教师不仅以平和心态,诠释了国航的服务真谛,而且将自己的服务学问理念做了最好的传承。


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