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榜样力量,不畏艰辛勇担当——北京地铁票改志愿服务榜样之二

      日期:2015-01-14 10:48:30

票改服务依旧在运行,所有师生也在默默付出,没有休息的持续工作让很多同学体会到了前所未有的身心考验。面对困难和重重挑战,大家一直在坚守的路上辛勤工作。

有这样的一个群体,他们来自13轨车2301班,他们全都是钢小伙,硬汉子,他们奋战在一号线的苹果园站区,他们从来没有抱怨过工作辛苦。可是,当大家真正走进他们的工作环境和工作状态时,不由得被每一个小伙子感动。20岁的年龄,每个孩子都是家里的宝贝,参与本次票改服务之后,他们一下子长大了,成为了勇于担当的男子汉。他们不怕苦、不抱怨,默默地用微笑服务传达属于交职学院的真诚。

        

1号线苹果园站区地上站和地下站相互结合,地下车站虽然居于地下,但大部分车站展厅与通风口相接较近。同学们在执勤期间,寒风不时从地面通过出口直接灌入站内。在走访过程中,大家的同学们相比其他站点棉衣更为厚实。

为确保工作有序衔接、不出差错,站点负责学生13轨车2301班杨灿同学反复叮嘱负责站区所有同学加衣保暖,确保岗位同学齐备,迎接大客流工作任务。

在古城车站北厅自动售票机处,季承同学岗位离出风口最近。每天寒风不时贯通到站厅,但是身在岗位的他依旧顶住寒风洗礼,热情为乘客服务。

在古城车站,崔昊同学服务于自动售票机处,迎来送往,微笑服务。在工作中,不仅仅是主动服务,了解乘客需求,同样也在学习专业常识,掌握更便捷的工作方法。面对部分乘客提出的地铁车站附近建筑等问题时,崔昊同学热情服务,及时到展厅内查询机旁认真帮乘客查询目的地,受到乘客和站内工作人员的一致好评。

在古城车站南厅,主责同学孙凯在岗期间用诙谐幽默的言谈缓解乘客压力,用细致周到的服务赢得乘客赞许。工作之余,他还主动同站区工作人员学习地铁专业常识,多次协同值班站长处理危机事件,应对突发问题。在一次次的实战考验中,孙凯同学用胆识、自信,吃苦耐劳的精神品质和娴熟的专业技巧轻松化解难题,赢得站区内地铁领导和工作人员多次好评,为学院赢得荣誉。

        

在1号线的地面车站,条件甚是艰苦,冰冷程度与室外无异。正是这样的工作环境,每天有大量乘客购票进站。由于环境和地域所限,部分自动售票机设在车站外侧条件艰苦恶劣,背阴、通风,清晨更是寒风刺骨,大家的站点服务同学依旧坚守岗位,日复一日的重复工作。在苹果园地面站,完全无遮挡的工作环境下,大家的两名在岗同学刘海峰和张泽宇屹立在寒风中迎接每一个来自动售票机买票的乘客。为了更好地保障大客流工作是有效衔接,他们在露天的工作环境中身着厚实棉衣,坚定的站在机器旁边。虽然脸和鼻子因为冰冷冻得通红,面对乘客依旧保持微笑。当被问起面对这样的工作环境心理感受时,两个小伙子笑着说:“没事,都是男孩子,很多乘客也都不容易,大家没什么的”。朴实的话语就像他们给所有人的第一印象一样。正是这样的朴实,闪耀的却是榜样的光辉力量。两个车班的男孩子不善言谈,他们在用行动体现自己的价值,为学院的赢得声誉。傍晚,夕阳西下,本来就背阴的自动售票机处阴冷无比,和着玻璃反射的太阳光辉,他们的形象却异样光辉而高大。

当面对辛苦持久的票改服务充满抱怨和委屈的时候,当面对艰苦恶劣环境痛苦难过的时候,请看一看大家这些同学,请听一听他们朴实无华却坚定有力的声音,请对比一下大家工作环境。大家相信,会有更多的人感悟到幸福的含义,会有更多人由衷地心生敬意,也会有更多的人因为感同身受而骄傲满溢,致敬——坚守在最辛苦岗位的可爱,可敬的你们。

        

        

——学院团委宣传报道组

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