全国必发娱乐登录职业教育教学引导委员会主任单位
市必发娱乐登录委所属 公办高职

您现在的位置: 必发88  > 资讯中心  > 团学活动

不辱使命,坚守岗位献真情——北京地铁票改志愿服务榜样之四

      日期:2015-01-19 15:07:56

不知不觉中,为期一个月的票改志愿服务活动已经划过将近三分之二的行程。从开始的新奇到经历疲惫洗礼后的辛苦抱怨,再到看到自身价值和熟练工作之后的满足与欣慰,大家的成长在这次实践体验中大跨步前行。当父母惊叹大家变得坚强独立的时候,当老师发觉大家懂事担当的时候,当自己惊讶于一次次完成任务的时候,大家在不知不觉中成长。

时间见证成长,成长伴着感悟,大家的榜样力量依旧传承,延续…

一号线早班,伴随着春运的到来木樨地站客流量与日俱增。面对来来往往行色匆匆的人群,在岗同学们的压力充斥在工作的每一个间隙。由于客流高峰,买票的乘客较多,票务员急需用硬币。面对这样的紧急情况,李然同学急中生智,一边帮乘客买票一边帮票务员换硬币,在最短的时间内双重工作,合理调配时间和工作环节,解决了票务员的燃眉之急,得到了票务员的表扬。而在另一个岗位的聂默琰同学看到大包小裹的大量乘客拥挤进站,为了乘客有序排队进站,避免人身和财务损失,一遍遍高声提醒乘客通过闸机注意安全。忙碌紧张的站厅中,大家的学生匆忙有序的工作身影和高亢有力的提醒声汇成温暖的力量融化每一位乘客内心。

一号线木樨地站张贺飞同学每天用自己的文字记录成长历程和工作见闻,坚持用文字力量凸显榜样风采,用最真实的话语和最真实的报道推送榜样、传递正能量。也正是这样一个个鲜活事例和强大力量成为这个冬天、这次服务里最响亮的声音。

9号线,本次票改服务运营专业集中的线路,也是本次教育实践活动最为突出的线路。运营专业的所有学生能够真实真切地在岗位实践中体会将来工作的实际,真实感受未来的工作环境和工作流程。漫长的线路,集结了运营专业大部分学生。在这里,他们亲临一线,感悟最真实的历练和考验。

北京西站,作为9号线最繁忙的站点由其引人注目。大家的运营专业几乎以整个班级的形式安排服务同学。在前期13轨运2301班全员工作期间,面对大客流集中涌来,同学们集结合力,共同应对,从出站口闸机到上下行电梯,从进站口到自动售检票机,无数身影,无数高声提示响彻北京西站站点。这样的一个班级用良好的班风和团队凝聚力共同承担一次次大客流压力,用微笑服务和零投诉的工作凸显运营专业素养,彰显必发娱乐登录学子风采。在后期14轨运2304班服务期间,同样将优良作风和优秀表现传承。虽然都是大一学生,他们的服务意识和奉献精神由其见证成长的力量,关键时刻挺身而出,微笑服务责无旁贷。面对无数南来北往的匆匆旅客,他们用主动服务、耐心讲解,用周到的服务安全护送人们回家。

     

北京西站站厅14轨运2303班刘海波同学自工作以来,一直与一把小小的扩音器为伴,每天工作3小时内不间断地为乘客和旅客指路,答疑。因为乘客太多、太密集,有时一分钟内会围在他身边一群人。为了更好地提供服务,上岗之前他已经牢牢记住北京西站附近各种标示建筑;工作之中及时针对问题予以收集整理,将乘客和旅客常问问题迅速整理成脑海中的牢固记忆。一天天累积,一次次服务,站在站厅中的他成为了一部“活宝典”。在采访中看到他几乎没有时间休息。匆匆而过的人群中,刘海波的橙色胸卡尤为突出,这不仅仅是一个身份的象征,更是一种责任和使命的彰显。好样的,大家的运营服务者。

    

北京西站出口闸机处,集结了大家5为“铁娘子”,虽然是女同学,但是专业素质和工作能力一点不差。除了面对大客流进行进出闸机引导外,她们还负责解决闸机吞卡、故障等问题,及时联系维修人员检修闸机。在日常工作的耳濡目染之下,刘佳美等这些细心的同学们不仅在专业常识内逐渐掌握并熟练应用,同时在闸机故障处理中也潜心学习。他们利用工作中遇到的问题主动上手处理解决,学到了书本中未学过的实践常识。尤其是在大客流集中通过过程中,面对闸机故障,及时调整、处理,缓解闸机压力,岗位实践能力大幅提升。   

     

9号线,科怡路站同学们在岗位中真切地体会“突发情况”的严峻考验。1月15日上午班次,科怡路站迎来一位坐在电动轮椅上的残疾老人求助。他的电动轮椅出现问题,无法正常运行。面对乘客求助,值班站长调动当班王彤、李晨阳同学在值岗教师王志英老师带领下出站寻找轮椅修理店。15日早晨,雪后的北京冰冷无比,两名同学勇担使命,推着残疾老人步行5公里终于找到电动轮椅修理店。历时2个多小时的修理维护后,残疾老人终于坐上了修好的电动轮椅,大家的同学再次将他平安送达地铁站后返回工作岗位继续工作。没有抱怨,没有退缩,更没有拒绝,大家的同学们在关键时候勇敢地站出来,勇敢地面对困难挑战,更勇敢地把爱心和温暖传递给最需要帮助的人。这看似平凡的举动所映射的是同学们那纯净而明亮的内心。站区工作人员的声声表扬成为最大的肯定和鼓励。榜样闪耀,力量会传递到更远的地方,影响更多人群。

     

   

——学院团委宣传报道组

XML 地图 | Sitemap 地图